Gestión Estratégica de Clientes

Te ayudamos a convertirte en una organización realmente centrada en los clientes.

Los clientes de hoy en día tienen el poder, son más exigentes, están más empoderados y son una real fuente de innovación. Gestionarlos de manera adecuada y mejorar su experiencia es la próxima frontera para lograr ventajas competitivas.

Nuestras Soluciones:

Experiencia de Cliente

Innovar en base a lo que viven y sienten sus clientes cuando se relacionan con usted.

Pymes Perú, le ayuda  a ofrecer una experiencia única a los clientes que compran los productos y servicios de su empresa con el objetivo de fidelizarlos y conseguir una mayor rentabilidad.

Nuestro enfoque revela señales de lo que buscan y sienten sus clientes, diseña las experiencias a las que hacen referencia esas señales y provoca los comportamientos deseados. En Pymes Perú generamos soluciones comprensivas, medibles y accionables, centradas en el cliente.

Transformación de Ventas

Vender más y mejor, alineando la estrategia comercial con las capacidades que deben estar presentes en su fuerza de ventas.

A través de un enfoque estructurado, Pymes Perú,realiza un diagnóstico completo de la organización de ventas con el objetivo de identificar los problemas existentes en la organización y diseñar acciones correctivas.

Para tener una organización totalmente enfocada a la venta con los incentivos adecuados para lograr los objetivos que se buscan.

Estrategias Comerciales

Desarrollo y evaluación de estrategias comerciales, alineando sus objetivos organizacionales con las necesidades del mercado.

Ayudamos a nuestros clientes a entender su posicionamiento en el mercado y las posibles opciones para mejorar.

Diagnosticamos la rentabilidad comercial de la empresa de acuerdo a su mix de productos, lanzamiento de nuevos productos, estrategia de precios y promoción.

En definitiva, le ayudamos a fortalecer su estrategia para lograr una mayor rentabilidad y diferenciación.

Multicanalidad

Brindar una experiencia consistente a sus clientes a través de sus diferentes puntos de contacto, reflejando los valores de la compañía.

Una gestión integral y eficiente de canales es fundamental para gestionar la relación con los clientes aumentando los niveles de satisfacción de éstos.

Actualmente los clientes tienen diversas formas de interacción con las empresas.

Identificar qué canales utilizan los distintos segmentos y con que objetivo es clave para tener una estrategia de canales que permita impulsar el crecimiento, la retención y fidelización.